Avez-vous du mal à utiliser un accessoire de voyage high-tech que vous venez d’acheter auprès d’une boutique en ligne ? Pourquoi ne pas appeler le service client de cette dernière ? Les conseillers de l’e-commerce peuvent en effet vous apporter leur aide. Découvrez dans les paragraphes suivants comment dénicher leurs coordonnées.
Comment trouver les coordonnées d’un service client ?
Selon un annuaire de service client, il existe plusieurs moyens d’entrer en communication avec les conseillers d’une boutique en ligne. L’un d’entre eux consiste à passer par le site internet lui-même. Dans la pratique, vous pouvez envoyer un message en utilisant l’espace de discussions généralement accessible sur la page d’accueil de la plateforme. S’il n’existe pas, vous pouvez cliquer sur le menu « contact ». Vous trouverez sous cette rubrique un formulaire de contact facile à remplir. Cette partie du site comprend aussi d’autres informations intéressantes pour ne citer que le numéro de téléphone du magasin sur internet et son adresse e-mail.
Une autre option pour dénicher les informations
L’autre alternative pour dénicher les coordonnées d’un service client d’une boutique en ligne est d’utiliser un annuaire dédié. Celui-ci se distingue par sa facilité d’utilisation. Pour trouver ce que vous recherchez, vous devez seulement choisir la bonne catégorie (e-commerce dans notre cas). Si la boutique en ligne est inscrite sur la plateforme, vous trouverez toutes ses informations : profils sur les réseaux sociaux, nom de domaine, adresse mail, numéro de téléphone… À vous de choisir le moyen le plus adapté pour contacter son équipe.
À noter qu’il est également possible de composer le numéro de renseignement unique de l’annuaire. Vous aurez ainsi une équipe compétente qui se chargera de tout. Elle contactera le service que vous voulez joindre et vous transférera l’appel dès qu’un conseiller décroche. Ce service rapide et efficace est accessible à n’importe quel moment, y compris les jours non ouvrables.
